2025-12-23 18:17:52 来源：河北新闻网
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近日，张家口农商银行宣泰支行工作人员前往医院，为因病住院的张大爷上门办理银行卡密码重置业务，用专业高效的服务解决急难愁盼。
当日，该支行的电话突然响起，电话那头传来张大爷儿子焦急的声音。原来，张大爷突发疾病住院治疗，急需支取银行卡内资金支付治疗费用，却不慎忘记了银行卡密码。由于病情，张大爷无法亲自前往银行网点办理密码重置业务，治疗费用迟迟无法缴纳，无奈之下只好向银行求助。
得知这一情况后，该支行工作人员第一时间响应，当即决定启动特殊客户上门服务机制，委派经验丰富的会计及大堂经理，迅速整理好密码重置所需的文件资料、业务办理设备和签字凭证，驱车赶往医院，为张大爷提供上门服务。
办理过程中，工作人员一边细致核对身份信息、指导张大爷完成签字确认等流程，一边安慰开导张大爷安心养病。经过半个多小时的忙碌，密码重置业务顺利完成，张大爷的儿子支取了医疗费用，及时解决了缴费难题。
未来，张家口农商银行宣泰支行将继续秉持“金融为民”初心，持续优化特殊群体服务举措，让贴心服务覆盖更多场景、温暖更多人群。（任伟贞）
