送温暖也要下足“绣花功夫”(民生观)

2023-06-29 08:05:25    来源:人民日报


(资料图)

细致、周到送温暖,既体现干部工作作风,也反映社会治理水平

最近,笔者在吉林省长春市朝阳区的永昌街道调研采访时,来到79岁的低保户王世杰老人家中。老人指着家里的墙面,笑容洋溢地向笔者介绍:“以前这墙啊,直往下掉渣。是社区工作人员和志愿者上门给我拾掇房子,把墙抹平了,还贴上墙纸。”

原来,老人享受到了街道开展的旧屋改造项目。经过装修后,老房子面目一新,老人的精神面貌也焕然一新:“屋敞亮,心也敞亮,这比给我送米面油强多了!”

老人开心,说明这件好事办到了群众的心坎上。

当下,随着社会不断进步,物质方面的兜底保障越来越稳固。为生活困难群众送温暖,需要更加精细、周到的考虑,不光要看到经济上的困难,也要关注生活里、精神上的各种需求。要真正把温暖送到家,“访”“问”两字不能忘。要访出群众遇到的真困难、真问题,问出百姓对生活的新期待、新打算。对困难群众所急所忧的问题,能马上解决的及时解决,一时无法解决的,也可以早些想办法。多花些时间和精力帮助被访对象找准问题成因,寻求解决良策。

把访和问做深做细,离不开调查研究。而要做好调查研究,关键在一个“实”字。广大帮扶干部要扑下身子、沉到一线,坚持问题导向,增强问题意识,既要看到群众当下的需求,也要关心他们长远的发展,善于运用多种政策研究新情况、解决新问题。要注意方法和细节,用贴近群众的形式,在情感上同频共振。多到群众家中、院里,坐坐热炕头、小板凳,将心比心地聊一聊,这样才能读懂他们的心声,真正把情况摸清、把问题找准、把对策提实。送温暖,同样需要下足“绣花功夫”。

让笔者欣喜的是,在很多地方,帮扶干部、志愿者愿下“绣花功夫”,深入挖掘困难群众需要,把温暖送得更精细。面对脱贫户,摸清薄弱点,及早防风险,防止返贫现象发生;面对独居老人,优化服务方式,把专业照护送进家门;面对残疾人,动态了解阶段性需要,解决就业发展问题,重建自信、帮助康复……

细致、周到送温暖,既体现干部工作作风,也反映社会治理水平。用更加精细化的思路和方式,真正把温暖送进群众心窝里。

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